สำหรับการทำธุรกิจในปัจจุบันปฏิเสธไม่ได้เลยว่า การมีตัวตนบนโลกออนไลน์นั้นเป็นสิ่งจำเป็น ธุรกิจที่อยู่มานานแล้วก็ต้องเตรียมปรับตัวเข้ามามีตัวตนบนโลกออนไลน์มากขึ้น แต่สำหรับธุรกิจที่เพิ่งเกิดใหม่แน่นอนเลยครับว่า ต้องการที่จะโตจาก Online เพราะต้นทุนไม่สูงและสำหรับคนรุ่นใหม่การเรียนรู้การศึกษาหาข้อมูลเกี่ยวกับเรื่องออนไลน์ไม่ใช่เรื่องอยากสำหรับเขา แต่ธุรกิจที่เคยประสบความสำเร็จในอดีตโดยที่ยังไม่มีเรื่องออนไลน์เข้ามานั้น อาจจะมองว่าไม่จำเป็นที่จะต้องให้ความสำคัญ และอาจจะมองว่าเสียเวลาเสียค่าใช้จ่ายสูง แต่ด้วยความที่พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนไป ที่มีชีวิตอยู่กับสื่อสังคมออนไลน์เฉลี่ยไม่ต่ำกว่าวันละ 4 ชั่วโมง และไม่ใช่แค่เพียงเล่นเพื่อเสพความบันเทิงอย่างเดียวเท่านั้น แต่เขากำลังซื้อสินค้าผ่านสื่อออนไลน์ จาก Facebook
, Line, IG และอื่นๆ เกือบ 1 ใน 3 ของผู้บริโภคที่ใช้สื่อสังคมออนไลน์ในปัจจุบัน ไม่ว่าธุรกิจคุณจะเป็นธุรกิจขายสินค้าหรือให้บริการจะเป็นธุรกิจที่ก่อตั้งมานานหรือธุรกิจที่เพิ่งเกิดใหม่ งาน Online เป็นสิ่งที่คุณไม่ควรมองข้าม และวันนี้เราจะมาแนะนำสำหรับผู้ที่เริ่มต้นใช้งานออนไลน์ว่าควรทำอะไรบ้าง
- กำหนดเป้าหมายการตลาดของคุณ
การกำหนดกลุ่มเป้าหมายที่ชัดเจน จะทำให้เราสามรถวิเคราะห์พฤติกรรมกลุ่มเป้าหมายได้ เพื่อเป็นข้อมูลในการจัดทำสื่อออนไลน์ให้ส่งตรงไปถึงเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- ทำความรู้จักกลุ่มเป้าหมาย
การทำความรู้จักกลุ่มเป้าหมายนั้น เป็นสิ่งที่เราไม่ควรมองข้าม เพราะหากเรารู้จักนิสัยซื้อ รู้จักนิสัยการบริโภคแล้ว เราก็สามารถทำการตลาดอย่างง่ายได้
- พัฒนาแบรนด์เพื่อเพิ่มมูลค่า
การพัฒนาแบรนด์เป็นเรื่องที่เราความให้ความสำคัญอยู่เสมอ เพราะเมื่อแบรนด์เรามีความแข็งแกร่งเป็นที่รู้จักกับผู้บริโภค สิ่งสำคัญที่จะตามมาคือมูลค่าในตัวของมันเอง
- ความเป็นมาของแบรนด์
สำคัญที่สุดคงไม่พ้นเรื่องของ Story Brand หรือการสร้างความเป็นมาของแบรนด์จะเป็นการเชื่อมความรู้สึกของผู้บริโภคกับตัวแบรนด์ กระตุ้นความรู้สึกสร้างความสัมพันธ์ให้กับตัวสินค้าได้เป็นอย่างดี เพื่อสร้างฐานลูกค้าให้ผูกพันกับแบรนด์
- เลือกช่องทางโซเชียลของคุณ
หลังจากการเตรียมตัวใน 4 ข้อด้านบนแล้ว เราก็จะพอวิเคราะห์ได้แล้วว่าลูกค้าที่เราต้องการจริงๆ เค้ามีพฤติกรรมอย่างไรในสื่อสังคมออนไลน์ เพราะปัญหานึงที่หลายคนใช้ช่องทางโซเชียลแล้วไม่ประสบความสำเร็จก็เพราะว่า ไม่ศึกษาผู้บริโภคไม่ศึกษาตัวเองว่าจริงๆ แล้วแบรนด์เราเหมาะกับช่องทางไหนมากที่สุด
- เพิ่มประสิทธิภาพเครือข่ายทางสังคมออนไลน์
เพิ่มประสิทธิภาพเครือข่ายทางสังคมออนไลน์ นอกจากเรื่องของคุณภาพสื่อของคุณแล้ว ความน่าสนใจของโลกออนไลน์นั้นเป็นการเชื่อมโยงกันแบบไม่มีที่สิ้นสุด สิ่งที่คุณควรจะต้องทำคือการใช้คำที่เหมาะสม คำที่ง่ายต่อการค้นหา ไม่ยาวเกินไม่ไม่ซับซ้อนเกินไป หรือที่เราเห็นกันบ่อยๆ คือการติด hashtags เพื่อค้นหาคำหลักที่เกี่ยวข้องกับผู้ชมของคุณ หากคุณเป็นร้านทำขนมเบเกอรี่คุณก็ควรใช้คำเพื่ออธิบายคุณเพียงแค่คำว่า #bakery แค่หาคำจำกัดความในแบรนด์ของคุณให้ได้
- วางกลยุทธ์ที่ยืดหยุ่น
หลายคนคงมีการเตรียมตัวเป็นอย่างดีสำหรับการเริ่มต้นทำธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นเรื่องเงินเรื่องการวางแผนธุรกิจ อาจจะมีแผน A
,B,C เรียกว่าวางแผนรับมือมาเป็นอย่างดี แต่จริงๆ แล้วการวางแผนที่ดีไม่ใช่แผนที่เพอร์เฟค แต่เป็นแผนที่สามารถปรับเปลี่ยนได้อยู่เสมอโดยไม่เสียความเป็นแบรนด์ กลยุทธ์ทางการตลาดสื่อออนไลน์ก็เช่นกัน เพราะฉะนั้นคุณต้องเตรียมตัวพร้อมรับมืออยู่เสมอ
- ให้ความสำคัญกับความรู้สึกของผู้ชม
ในการสร้างเนื้อหาข้อมูลต่างๆ คุณต้องคิดถึงผลกระทบที่จะส่งผลมาถึงเรา แต่บ่อยครั้งที่ธุรกิจไม่ชัดเจนว่าจะเสนอข้อมูลประเภทใดในโซเชียลมีเดีย คำตอบคือ “ทั้งหมดข้างต้น” การไม่นำข้อมูลที่เรากล่าวมาข้างต้นมาใช้ คุณจะไม่สามารถรับรู้เลยว่าตอนนี้คุณทำอะไรอยู่ เหมือนการเดินสะดุดในที่มืดและคุณไม่รู้ว่าสะดุดเข้ากับอะไร
- อย่าหยุดเรียนรู้
ออนไลน์มาเร็วกว่าที่คิดและอย่าคิดว่ามันจะลงเร็ว มันมีแต่จะเร็วขึ้นเรื่อยๆ เพราะฉะนั้นอย่าหยุดที่จะเรียนรู้เรื่องพวกนี้ เพราะคุณจะไม่ได้เรียนรู้เพื่อวันนี้ แต่คุณจะได้เรียนรู้เพื่อวันข้างหน้า
- ตรวจสอบความคิดเห็นผู้ชมของคุณอยู่เสมอ
อย่าลืมที่จะรักษาฐานลูกค้าเดิมเพราะจะทำให้คุณสามารถวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้าในอนาคตได้ด้วยการเก็บข้อมูลการสนทนาอย่างสม่ำเสมอวิเคราะออกมาให้ชัดเจน ว่าเขาต้องการออะไร คุณสามารถทำเช่นนี้ได้โดยปรับแต่งเนื้อหาในเครือข่ายสังคมออนไลน์ทั้งหมด อย่าผลักดันเนื้อหาเดียวกันไปยังแต่ละช่องทางสื่อออนไลน์ จงใช้เครื่องมือให้เหมาะสมสำหรับการสร้างคอนเท้นท์ และที่สำคัญคือการเก็บข้อมูล
- สร้างผลที่พิสูจน์ได้
วิธีเดียวที่จะประสบความสำเร็จในธุรกิจสื่อสังคมหรือชีวิต คือการลดลงเป็นสองเท่าสิ่งที่ได้ผลและสิ่งที่จะช่วยให้คุณเติบโตได้อย่างชัดเจนตลอดเวลา ผู้คนที่คุณต้องการเชื่อมต่อคือคนที่จะซื้อจากบริษัท ของคุณ การตลาดปากต่อปากเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการเติบโตของคุณ ใช้โซเชียลมีเดียเพื่อขยายฐาน และสร้างความภักดีของลูกค้าและความเป็นเจ้าของตลาดนั่นเองครับ
ขอบคุณที่มา : inc-asean
ติดตามสาระดีๆ ได้ทาง www.aboveall-online.com
Admin Maroom
